SuperCRM助力高壓變頻器領(lǐng)軍企業(yè)明陽龍?jiān)措娏?/h1>

2024-2-13 官網(wǎng) 閱讀 13130

    廣東明陽龍?jiān)措娏﹄娮佑邢薰臼怯蓮V東省新能源裝備產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)——中山市明陽電器有限公司與中國(guó)國(guó)電龍?jiān)措娏瘓F(tuán)公司共同投資組建的高新技術(shù)企業(yè)，明陽龍?jiān)粗铝τ谝愿邏捍蠊β孰娏﹄娮悠骷约跋嚓P(guān)控制技術(shù)為基礎(chǔ)的電氣拖動(dòng)與傳動(dòng)、風(fēng)力發(fā)電、電力系統(tǒng)無功補(bǔ)償?shù)雀呖萍脊?jié)能產(chǎn)業(yè)的研制、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)。    明陽龍?jiān)匆恢北小盀榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于滿足客戶的需求，提供可靠穩(wěn)定的產(chǎn)品和專業(yè)高效的技術(shù)服務(wù)，在全國(guó)建立了高效能動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)高壓變頻調(diào)速裝置在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，為客戶提供系統(tǒng)解決方案，努力在中國(guó)高壓變頻調(diào)速領(lǐng)域成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的高新技術(shù)企業(yè)之一。

    明陽龍?jiān)措娏﹄娮有畔⒒块T最終向華爾太提交了一份系統(tǒng)需求，總結(jié)起來是需要解決兩大方面問題，一方面是對(duì)潛在客戶的管理，包括對(duì)客戶信息進(jìn)行建檔、具備查詢功能、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)車的試驗(yàn)記錄、技術(shù)交底記錄;另一方面是要實(shí)現(xiàn)銷售合同管理、售后管理、配件管理等產(chǎn)品售后上的管理。其中，項(xiàng)目最終要實(shí)現(xiàn)如下三個(gè)最終的目標(biāo)。

　　1、每個(gè)客戶一張檔案表，將所有以上信息可同時(shí)全部調(diào)出來。

　　2、每個(gè)客戶的聯(lián)系人信息不管在哪階段(合同簽訂人、收貨人、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、發(fā)票接收人等)只要錄入后全部可以從客戶信息中調(diào)出，在檔案表上呈現(xiàn)。

　　3、具有按任一條件進(jìn)行檢索的功能。

　　SuperCRM客戶管理系統(tǒng)根據(jù)明陽龍?jiān)吹男枨螅鹨惶峁┝嗽敿?xì)可操作性強(qiáng)的解決方案。

　　1)客戶資料建立

　　這里對(duì)于客戶的信息記錄，在潛在客戶界面中，除了具備客戶的基本信息外，還具備客戶等級(jí)分類，這對(duì)于后期跟進(jìn)來講，具有重要的參考意義，因?yàn)榈燃?jí)不同，后期跟進(jìn)所采取的力度也不盡相同，能夠保證協(xié)助銷售跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，開發(fā)潛在客戶。

　　2)客戶檔案查詢

　　客戶搜索項(xiàng)，每一項(xiàng)都能夠精準(zhǔn)搜索到客戶信息，滿足了客戶提出的按任一條件進(jìn)行檢索的功能。

　　3)拜訪記錄信息錄入

　　4)解決合同管理難題

　　5)合同信息的建立

　　合同信息的建立，其中，紅色字體為必填項(xiàng)，這樣才能夠保證客戶信息的完整性，以備后期調(diào)用。

　　6)服務(wù)管理

　　對(duì)于明陽電力公司來講，產(chǎn)品維修，配件備貨等業(yè)務(wù)需求非常龐大，這些事情每時(shí)每刻都在發(fā)生，如何井然有序、分門別類的對(duì)各種需求實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，則考驗(yàn)一個(gè)CRM產(chǎn)品的綜合智能能力。針對(duì)明陽龍?jiān)措娏Φ男袠I(yè)屬性，SuperCRM特別研發(fā)出對(duì)產(chǎn)品維修跟進(jìn)、配件備貨等業(yè)務(wù)需求的功能項(xiàng)目，具體選項(xiàng)包括如下內(nèi)容：出廠號(hào)、日期、天數(shù)、安裝人、對(duì)方聯(lián)系人電話、安裝過程中存在問題、用戶評(píng)價(jià)。

　　7)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)記錄表

　　對(duì)于明陽龍?jiān)措娏緛碇v，在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的業(yè)務(wù)非常多，那么如何及時(shí)有效記錄試驗(yàn)過程和存在的問題并存檔以備日后調(diào)取和歸納分析，則成為非常重要的一項(xiàng)工作。在SuperCRM軟件中，我們可以看到在客戶管理里，有個(gè)活動(dòng)管理，在活動(dòng)管理里面能夠建立現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)記錄表

    華爾太作為明陽龍?jiān)措娏Φ?A href="http://www.gh6927.cn">CRM系統(tǒng)提供商，計(jì)劃通過CRM系統(tǒng)平臺(tái)的搭建，實(shí)現(xiàn)明陽龍?jiān)措娏蛻糍Y源企業(yè)化管理，全方位、多角度地管理客戶的靜態(tài)信息以及產(chǎn)品售后跟蹤管理，提高分支機(jī)構(gòu)與各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息共享速度、提高業(yè)務(wù)協(xié)同效率，并進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)管理與團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，最終全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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