CRM系統(tǒng)集成的電話錄音系統(tǒng)是怎樣的?它適合于WINDOWS2000/2003/XP 操作環(huán)境。系統(tǒng)為外置USB錄音盒，即插即用。USB－2L為兩線容量。具有壓控和鍵控兩種錄音方式。支持中文、繁體、英文等各種字體的操作系統(tǒng)。錄音對(duì)通話雙方?jīng)]有任何影響。所有談話內(nèi)容錄為WINDOWS WAV 格式，可以在任意WINDOWS 電腦中播放。

電話錄音盒:

二路電話錄音盒	四/八路電話錄音盒

電話錄音系統(tǒng)的功能如下:

1.錄音查詢的回放、循環(huán)播放以及連續(xù)播放;錄音界面顯示主被叫電話號(hào)碼;                              

2.根據(jù)用戶權(quán)限實(shí)行分級(jí)管理;                                                                     

3.根據(jù)權(quán)限刪除、備份錄音文件操作;                                                              

4.自動(dòng)檢測(cè)硬盤(pán)容量,錄音文件可自動(dòng)清理、轉(zhuǎn)儲(chǔ);                                                    

5.支持服務(wù)器端和客戶端客戶信息記錄和自動(dòng)彈出呼入客戶的信息。具有交換機(jī)中繼錄音功能,可按分機(jī)查詢錄音。                                                                                          

6.數(shù)字錄音：錄音及回放全數(shù)字方式,高保真原音再現(xiàn)。采用大容量硬盤(pán)存儲(chǔ)錄音文件,安全可靠,讀取快捷、方便; 

7.錄音檢索：實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的通話記錄快速檢索。可根據(jù)通道號(hào)碼,通話日期,時(shí)間,主被叫號(hào)碼等檢索錄音記錄。 

8.直觀界面：界面分各通道呈現(xiàn)其話機(jī)摘掛機(jī)狀態(tài)及通話情況文字提示,直觀易學(xué)易用。

9.定時(shí)錄音：根據(jù)實(shí)際工作情況,設(shè)定系統(tǒng)錄音時(shí)段;

10.通話監(jiān)聽(tīng)：任意話路的即時(shí)通話監(jiān)聽(tīng)。

11.并行操作：錄音和通話記錄檢索重放同時(shí)進(jìn)行。

12.網(wǎng)絡(luò)查詢：通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)按條件查聽(tīng)錄音記錄。

13.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)：通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)任意通道的狀態(tài)和通道的通話。

14.留言查詢：在指定振鈴次數(shù)無(wú)人接聽(tīng)電話時(shí),啟動(dòng)自動(dòng)留言功能。

15.安全可靠：分級(jí)密碼權(quán)限管理,通話記錄保密性強(qiáng)。  

16.錄音方式及錄音文件格式

本系統(tǒng)支持四種可選的錄音方式：壓控、音控、鍵控.

壓控：根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音,即摘機(jī)就進(jìn)行錄音。

音控：根據(jù)檢測(cè)線路中是否有聲音信號(hào)來(lái)錄音,如對(duì)講機(jī)等。

鍵控：根據(jù)檢測(cè)線路中是否有相應(yīng)的DTMF按鍵來(lái)錄音。