一線銷售人員通過電話,網絡,報刊等方式找到了一條客戶信息的線索. 并登記在市場營銷的"新增線索"中 ,以便于進一步的銷售跟單記錄.所以這個線索 其實就是 一條需求信息

CRM線索的分類

CRM一般線索：指常規線索。

CRM網站線索：通過網站提交方式收集的線索。如郵件、網頁等提交方式。

CRM短信線索：是指以手機短信為溝通手段聯系得到的線索。

CRM郵件線索：是指以定向郵件廣告為溝通手段聯系得到的線索。

CRM直郵線索：是指以定向廣告為溝通手段聯系得到的線索。

SuperCRM客戶管理系統中,線索錄入界面如下圖所示:

 線索進入系統后一般要走線索審核與判定流程,由業務員人員提供給上級主管領導審核判定是否是值得跟蹤的有效流程,判定有效后再歸檔.判定審核流程如下圖所示:

審核完畢歸檔后,可以進行線索的分級管理,如下圖所示: