什么是知識庫,客戶管理系統(tǒng)中的知識管理是怎樣的,SuperCRM客戶管理系統(tǒng)提供的知識管理功能可以把相關(guān)技術(shù)資訊加入到知識庫,以便于員工共享相關(guān)知識,用于銷售,服務(wù),營俏,以便于提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)滿意度,知識庫管理包括知識分類管理,知識庫維護(hù),知識內(nèi)容查詢

1.知識分類管理:

你可以把知識類別進(jìn)行設(shè)置,比如可以設(shè)置為產(chǎn)品介紹,營銷知識,規(guī)章制度,管理文庫等如下圖所示: